• Apabila anda adalah pelanggan baru, maka langkah pertama adalah melakukan pendaftaran /registrasi dengan menekan tombol "Daftar"      

• Lakukan registrasi pada form registrasi yang sudah tersedia  

• Tekan tombol berikut ini ketika anda telah selesai melakukan registrasi  , pastikan kolom dengan kode (*) telah tesisi semua.

• Anda dapat mencari produk dengan menggunakan fasilitas pencarian produk  

• Atau bisa juga mencari sesuai dengan kategorinya

• Untuk memilih produk yang diinginkan dapat dengan menekan tombol ini  

• Bisa juga dengan menekan tombol ini sekalian menentukan jumlahnya  

• Setiap kali Anda klik tombol "Add to Basket / Tambahkan ke keranjang", berarti Anda memasukkan produk/barang tersebut ke keranjang belanjaan Anda. Setelah Anda memasukkan barang pilihan ke dalam keranjang, dapat Anda lihat pada bagian kiri atas terdapat "Shopping Basket" (keranjang belanja).  Shopping Basket / Keranjang Belanja menerangkan jumlah barang dan jumlah keseluruhan harga produk yang telah Anda pilih. 

• Jika kemudian Anda memutuskan tidak jadi membeli barang yang Anda pilih, Anda masih dapat mengeluarkan barang belanjaan tersebut dari keranjang belanja. Jika Anda masih ingin berbelanja, silakan melihat-lihat barang lainnya dan ulangi prosedur belanja diatas untuk barang-barang yang Anda inginkan. 

• Klik "View Basket/Lihat Keranjang" pada Shopping Basket / Keranjang Belanja di sebelah kiri atas. Pada keranjang belanja ini kemudian Anda akan melihat jumlah barang yang telah Anda pilih. Sekali lagi silakan review kembali barang-barang tersebut. Klik tanda "X" pada sebelah kiri barang, jika Anda putuskan untuk mengeluarkan barang tersebut dari Shopping Basket / Keranjang Belanja. 

•  Setelah selesai dan Anda telah memutuskan untuk membeli, pada menu "Shopping Basket / Keranjang Belanja" klik tombol "Continue / Lanjut" pada bagian kanan bawah. 

•  Masukkan email dan password Anda jika sebelumnya Anda telah terdaftar di IndoHerbal.biz. 
  Jika Anda pelanggan baru, silakan registrasikan diri Anda dan klik tombol "Register & Continue / Daftar & Lanjut" pada bagian bawah. Masukkan data-data diri Anda seperti yang diminta, dan klik tombol "Submit & Continue / Kirim & Lanjut". 

•  Pada menu terakhir akan muncul kembali jumlah barang dan harga barang yang harus dibayar. Sekali lagi klik tombol "Continue/Lanjut" di bagian bawah kanan. Anda kemudian diarahkan ke faktur pembelian barang dan info pembayaran.

• SMS ke no +62 815-9094-117,
• FAX ke +62-21-772-05166 atau
• Email ke customer@indoherbal.biz.

1. Pembayaran dilakukan dari Bank (misal: BCA, Mandiri, BNI, BSM)
2. Dibayar dari nomor rekening (wajib diisi jika metode pembayaran bukan Setor Tunai/Cek/Giro)
3. Nama pemilik rekening (jika pembayaran melalui transfer/ATM/e-banking)
4. 4 digit awal kode validasi (jika pembayaran melalui setor tunai)
5. Jam dan tanggal setor / transfer (ada pada slip setoran atau pada struk atm)

1. Memeriksa Ketersediaan Produk-produk yang Anda Pesan

2. Mengkonfirmasikan Kepada Anda Tentang Ketersediaan Produk yang Anda Pesan, Sekaligus Menanyakan Cara Pengiriman dan Cara Pembayaran yang Anda inginkan
Dan juga, apabila kami menemukan bahwa produk yang Anda pesan sedang tidak tersedia, maka dalam e-mail ini kami juga akan menanyakan kepada Anda apakah Anda ingin mengganti produk yang Anda pesan tersebut dengan produk yang lain atau Anda ingin membatalkan pemesanan produk tersebut.

3. Memperbaiki dan Memutakhirkan Pesanan Anda
Pada tahap ini kami akan mengkonfirmasikan sekali lagi mengenai produk yang telah Anda pesan. Konfirmasi ini dimaksudkan agar tidak terjadi kesalahan di kemudian hari yang dapat merugikan salah satu pihak. Setelah itu kami akan meminta Anda untuk melakukan pembayaran dan untuk melakukan konfirmasi pembayaran setelah itu.

4. Memeriksa Validitas dari Pembayaran Anda
Pada tahap ini kami akan memeriksa validitas dari pembayaran Anda, apakah pembayaran yang Anda lakukan telah benar dan apakah jumlahnya juga sudah sesuai.

5: Mengirimkan Pesanan Kepada Anda
Apabila pembayaran telah valid maka kami akan mengirimkan pesan tersebut ke alamat Anda (atau alamat lain yang Anda kehendaki). Lama waktu pengiriman sampai produk tersebut sampai ke tangan Anda tergantung kepada jenis layanan jasa pengiriman yang dipilih/gunakan.

Jika Terdapat Cacat (bukan cacat kemasan)

Kami menerima retur barang cacat (bukan cacat kemasan) dalam waktu 3 hari setelah barang Anda terima. Jika sudah lebih dari 3 hari, tidak ada keluhan maka kami anggap barang Anda tidak terdapat cacat. Namun Anda jangan khawatir, karena setiap barang yang akan dikirim akan kami cek terlebih dahulu apakah terdapat cacat atau tidak.